取消及更換訂單條款 – 歐陸食品(香港)有限公司
1. 取消訂單
1.1 如欲取消已提交的訂單，請聯絡本公司的客戶服務部，香港、加拿大、英國以外其他地區均可通過 Whatsapp 6711 7738 或電郵 info@eurofood.com.hk。
1.2 如訂單已經發貨，抱歉我們無法更改或取消閣下的訂單。
1.3 訂單或部分訂單遭取消的原因可能是：
- 無法執行付款程序
- 無法配送至所提供的地址
- 訂單重複
- 顧客要求取消
- 產品缺貨
如訂單被取消，閣下將會收到一封通知電郵。閣下不會被收取任何費用。如有任何疑問，請聯絡本公司的客戶服務部，香港、加拿大、英國以外其他地區均可通過 Whatsapp 6711 7738 或電郵 info@eurofood.com.hk。
2. 換貨政策
2.1 請購買時檢查清楚產品，除非產品質量有問題，否則不設換貨。
2.2 如發現貨品有任何問題，請於收貨後 7 個工作天內將訂單號碼、姓名和電話號碼以及換貨原因一併聯絡本公司的客戶服務部，香港、加拿大、英國以外其他地區均可通過 Whatsapp 6711 7738 或電郵 info@eurofood.com.hk，我們將盡快為你跟進。
2.3 客人可按照所退換產品的已付金額，換取同等價值的產品。如所換的產品金額低於原本退換產品的金額，差額恕不退還。如所換的產品金額高於原本退換產品的金額，需支付差額。
當換貨獲得批准及收到你退回的貨品後，我們將盡快寄出你所換的產品。
2.4 每項產品只可進行一次換貨服務，所有換貨不包括運費。
2.5 所有退換產品需由客人自付運費並按指示寄到指定的地址。
2.6 本公司有權檢查該產品及決定是否屬質量問題。
3. 退貨/退款政策
3.1 一般情況下，訂單如已提交並付款，恕不接受退款。
3.2 所有退貨、退款和換貨均須經本公司檢查和批准。
3.3 請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封或已使用的產品。
3.4 所有退換產品需由客人自付運費並寄回我們指定的地點。
3.5 當我們收到退回的貨品及退貨獲得批准後，我們會在 15 個工作天內完成退款程序。所有退貨和退款不包括運費。
3.6 退款將會退回到閣下的付款帳戶中。請注意，退款到你的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與你的發卡銀行查詢。
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